Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone e a mensagem enviada.
• Cookies e tecnologias similares: informações sobre navegação, páginas visitadas e tempo de sessão. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
• Comunicações diretas: e-mails e ligações telefônicas que você inicia com nossa equipe.

Base legal: os dados são tratados com base no consentimento do titular (art. 7º, I, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD) ou no legítimo interesse para prestação dos serviços solicitados (art. 7º, IX, da LGPD).

Prazo de retenção: dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses. Dados relacionados a contratos de serviço são mantidos pelo prazo legal aplicável, que pode chegar a 5 anos após o encerramento do contrato.

2. Como utilizamos seus dados

• Atendimento e resposta: usamos nome, e-mail e telefone para responder às solicitações enviadas pelo formulário ou por outros canais.
• Prestação de serviços: dados de contato são usados durante a execução dos contratos de instalação, plano e programa de obra.
• Comunicações comerciais: podemos enviar informações sobre serviços relacionados ao objeto do contrato. Você pode solicitar a remoção a qualquer momento escrevendo para [email protected].
• Melhoria do site: dados de navegação coletados por cookies são usados de forma agregada para entender o uso do site.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais não relacionados ao serviço contratado. Podemos compartilhar informações com fornecedores de suporte técnico (como hospedagem e ferramentas de análise) que operam sob acordos de confidencialidade.

3. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas para membros da equipe com necessidade operacional.
• Registros de acesso a sistemas com dados pessoais mantidos por período mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Bandeirola notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

4. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site, análise de tráfego e, opcionalmente, para fins de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pela nossa Política de Cookies.

Cookies estritamente necessários não podem ser desativados, pois são essenciais para o funcionamento do site. Todos os demais são opcionais e dependem do seu consentimento.

5. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não temos controle sobre as práticas de privacidade desses sites e não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados realizado por eles. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

7. Menores de idade

Os serviços da Bandeirola são destinados a pessoas jurídicas e profissionais da construção civil. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados pessoais sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou sinalizadas por aviso no site. A data da última atualização é indicada no topo deste documento.